Conformément à la réglementation en vigueur sur la vente de séjours tout-compris ce voyage est commercialisé avec le concours d’une agence de voyage.
LES MATINS DU MONDE
42 rue Ney 69006 LYON
Email :info@lesmatinsdumonde.com
SARL TELLIT VOYAGES au capital de 15 300 €
RCS 437 506 298 Lyon
Licence LI06901004
CONDITIONS PARTICULIERES DE VENTE
Inscription
L’inscription à l'un de nos voyages implique votre adhésion sans réserve à nos conditions générales et particulières de vente. Votre demande d’inscription doit être effectuée au moyen du bulletin d’inscription qui doit être rempli et signé avant d'être retournée à LES MATINS DU MONDE, accompagné d'un acompte de 35% du montant total du voyage. La réception de cet acompte n'implique la réservation que dans la mesure des places disponibles (il est possible de bloquer une place en option au téléphone pour 48 heures en attendant la réception de votre réservation). Une facture vous est adressée dans les 10 jours qui suivent l’inscription. Le solde devra être réglé impérativement 30 jours (60 jours pour les Expéditions à ski et/ou Haute Montagne : voir conditions spéciales) avant la date du départ, sans relance de notre part. Si le solde du voyage n'est pas parvenu à la date demandée, LES MATINS DU MONDE se réserve le droit d'annuler la réservation sans indemnité. En cas d'inscription à moins d'un mois du départ, c'est l'intégralité du règlement qui vous sera demandé lors de l'inscription à LES MATINS DU MONDE. Pour toute inscription à moins de 15 jours du départ, nous exigerons un règlement par carte bancaire ou en espèces.
Formalités
Vous êtes tenu de vous plier aux règlements de formalités de police et de santé à tout moment du voyage. En aucun cas LES MATINS DU MONDE ne pourra se substituer à votre responsabilité individuelle de prendre à votre charge l'obtention de toutes les formalités avant le départ (passeport, visa, carnet de vaccination, …) et pendant toute la durée du voyage, y compris l'accomplissement des formalités douanières du pays réglementant l'exportation d'objets, tels que tapis, antiquités, etc. Tous les renseignements pratiques délivrés après l’inscription ne sont fournis qu'à titre indicatif et ne peuvent engager notre responsabilité. Ils ne concernent que les citoyens français. Les personnes de nationalité étrangère doivent s’informer des formalités administratives et sanitaires auprès des ambassades ou consulats compétents. Le non respect de ces règlements, l'impossibilité de présenter des documents en règle le jour du départ, tout retard (même résultant d’un cas de force majeur lors d’un pré acheminement aérien, ferroviaire ou terrestre dont nous ne sommes pas fournisseur), implique votre seule responsabilité et les frais occasionnés à votre charge.
Prix
Conformément aux dispositions de l’article 19 de la loi n°92-645 du 13 juillet 1992, le prix pourra être révisé afin de tenir compte notamment des variations : du coût des transports liés notamment aux coûts des carburants, des redevances et taxes afférentes aux prestations retenues telles que les taxes d’atterrissage, d’embarquement, de débarquement dans les ports et aéroports. Des taux de change appliqués au voyage ou au séjour considéré.
Assurances
LES MATINS DU MONDE est assuré en responsabilité civile professionnelle auprès de HISCOX. Cependant LES MATINS DU MONDE ne saurait se substituer à la responsabilité civile individuelle dont chaque participant doit être titulaire. Par ailleurs, il est indispensable d’être couvert par une assurance multirisque : frais d’annulation, secours et rapatriement en cours de voyage, frais médicaux, vol de bagages, etc. LES MATINS DU MONDE offre la possibilité à chaque participant de souscrire au moment de son inscription à un contrat multirisque. Ce contrat est facturé 3,25% du prix du voyage. Un exemplaire des conditions générales de cette assurance sera envoyé à chaque participant y ayant souscrit (envoi joint avec la facture). Nous pouvons aussi en faire parvenir un exemplaire à chaque personne qui en manifeste le désir avant de s’inscrire. Cette assurance multirisque peut couvrir l’annulation (voir conditions particulières dans le contrat), la perte, vol ou détérioration de bagages ; l’assistance, frais de recherche, rapatriement et frais médicaux à l’étranger ; le remboursement au prorata des prestations terrestres non utilisées en cas d’interruption non volontaire de séjour ; une responsabilité civile individuelle. Nous recommandons fortement l’achat de cette assurance. Elle a été étudiée spécialement pour être adaptée aux conditions des voyages que nous vous proposons. De plus, notre expérience nous permet d’être un appui important pour les équipes de l’assistance et de faciliter votre rapatriement dans les meilleures conditions. Si vous ne souscrivez pas à cette assurance nous vous demandons avant votre départ une lettre de décharge et les garanties de votre assurance personnelle. Communiquez-nous également les coordonnées complètes afin que nous puissions au moins les prévenir en cas d’urgence. Dans le cas où votre contrat personnel d’assistance n’inclut pas les garanties suffisantes pour intervenir, nous sommes dans l’obligation de faire appel à notre assistance, et vous êtes dans ce cas dans l’obligation de prendre à votre charge l’intégralité des frais. Dans tous les cas n’oubliez pas d’emporter avec vous en voyage la copie de notre contrat (ou le cas échéant les coordonnées de votre assurance personnelle), car vous êtes responsable de la déclaration des sinistres auprès de l’assurance (nos partenaires locaux vous aideront bien sur dans cette démarche).
Annulation
En cas d’annulation de votre part (pour quelque raison que ce soit) à plus de 60 jours du départ, les sommes versées à titre d’acompte vous seront remboursées sauf retenue d’un montant forfaitaire de soixante quinze euros (75 EUR) par personne, qui ne peut être pris en charge par l’assurance annulation.
Par la suite, l'annulation entraînera l'application du barème des retenues suivant :
De 60 à 30 jours : 35 % du prix du voyage
De 29 à 15 jours : 60 % du prix du voyage
De 14 à 9 jours : 80 % du prix du voyage
De 8 à 0 jours : 100 % du prix du voyage
Outre les frais d’annulation mentionnés ci-dessus, chaque fois que les billets d’avion ont du être émis à l’avance, soit à la demande du client ou en raison de la politique des compagnies aériennes pour certains types de tarif, le montant des frais d’annulation sera au minimum de 100% du prix du billet, même si l’annulation intervient avant la date de 60 jours avant le départ. Pour tous les voyages sur vols affrétés ou sur vol low cost, il sera facturé des frais d’annulation au minimum de 100 % du prix du billet d’avion, même si l’annulation intervient avant la date de 60 jours avant le départ. Les sommes retenues pourront être prise en charge remboursées par le biais de votre garantie annulation, si les motifs de l’annulation sont conformes au contrat. Le montant de la prime d’assurance est dû et ne peut pas faire l’objet d’un remboursement. Les frais de visa ne sont jamais remboursés. Attention : en cas d’annulation de votre part, avertir sans tarder LES MATINS DU MONDE, par courrier. Les frais d’annulation qui vous seront facturés par LES MATINS DU MONDE correspondent à la date à laquelle nous aurons connaissance par écrit de cette annulation. La non présentation au rendez-vous le jour du départ pour quelque raison que ce soit n’ouvre droit à aucun remboursement. Tout voyage interrompu ou abrégé du fait du participant pour quelque cause que ce soit, ne donne lieu à aucun remboursement. Modifications demandées par le client à plus de 60 jours pour changer de voyage ou pour modifier les dates ou les prestations d’un voyage, les frais de modification s’élèvent à 75 EUR par personne). A moins de 60 jours, une modification est considérée comme une annulation et entraîne l’application des conditions d’annulation.
Annulation par l’agence LES MATINS DU MONDE
Jusqu’en dernière minute une annulation peut intervenir dans des circonstances imposées et en dehors de notre volonté Dans ces cas d’annulation, le remboursement intégral des sommes versées sera effectué par LES MATINS DU MONDE, mais aucunes autres indemnités compensatoires ne seront accordées. Cette disposition n’est pas applicable en cas de force majeure.
Transport aérien
En cas de modifications d’horaires d’avion (retards, grèves, perturbations diverses du trafic aérien, …) à l’aller et au retour, LES MATINS DU MONDE n’est pas responsable des frais supplémentaires liés aux trajets entre votre domicile et l’aéroport de départ. Nous attirons votre attention sur les contraintes inhérentes aux vols affrétés, la compagnie aérienne pouvant annuler ou reporter un départ dans les 24 heures précédant ou suivant la date prévue. Nous vous invitons donc à ne pas prendre de billets non remboursables ou non modifiables pour votre pré acheminement, et à éviter les rendez-vous importants le jour précédant ou suivant votre voyage. Des changements d’aéroport ou de terminal peuvent également survenir. Attention, la re-confirmation des vols de retour doit être faite au plus tard 3 jours avant la date de retour.
Bagages
Lors des transferts aériens, vos bagages sont sous la responsabilité de la compagnie aérienne. Tout litige durant ces transferts doit être traité directement entre le client et ledit transporteur. Pour le reste du voyage, vos bagages restent sous votre propre responsabilité.
Responsabilité
LES MATINS DU MONDE, agissant en qualité d'intermédiaire entre d'une part le client et d'autre part, les prestataires de services (transporteurs, hôteliers, affréteurs, …) ne saurait être confondue avec ces derniers qui, en tout état de cause, conservent leur responsabilité propre. Si des événements imprévus ou des circonstances impérieuses impliquant la sécurité du voyageur l'imposent, LES MATINS DU MONDE se réserve le droit, avant les départs, pendant les circuits, directement ou par l'intermédiaire de ses guides, de modifier les horaires ou itinéraires prévus sans que le client puisse prétendre à une quelconque indemnité. Chaque participant doit être conscient qu’il peut courir des risques de tout ordre dus aux conditions locales (éloignement des centres médicaux, manque de moyens de communication, mauvais état de certaines infrastructures, …). Il les assume en son nom et au nom de ses ayants droits en toute connaissance de cause et s’engage à ne pas en faire porter la responsabilité à l’organisateur LES MATINS DU MONDE. Une bonne condition physique et un sens certain de la convivialité sont des atouts indispensables pour réaliser le type de voyages que nous proposons. LES MATINS DU MONDE se réserve le droit d’expulser à tout moment d’un groupe une personne dont le comportement peut être considéré comme mettant en danger la sécurité du groupe ou le bien être des participants. Aucune indemnité ne serait due.
Litiges
Tout litige pouvant résulter des présentes conditions sera du ressort du Tribunal de Commerce de Lyon.